Începeți un magazin online în Olanda (Ghid)

Actualizat la 19 februarie 2024

Serviciile de vânzare sau produsele online necesită mai mult decât crearea unui site web. În primul rând, trebuie să vă înregistrați o companie la Registrul Comerțului al Camerei Comerciale Olandeze (KvK) și să alegeți un nume pentru domeniul dvs., să păstrați înregistrările financiare și să efectuați plăți pentru venit și taxa pe valoarea adăugată (BTW). Pornirea unui magazin online în Țările de Jos implică respectarea diferitelor reglementări și reguli, inclusiv a cerințelor speciale pentru vânzarea online. Prezentul ghid vă va ajuta să vă dați seama care sunt obligațiile dumneavoastră. Pentru mai multe informații și asistență juridică, contactați agenții noștri de încorporare.

Sfat: Pentru antreprenorii străini și nerezidenții, o companie olandeză BV este o alegere mai logică. 

Este magazinul dvs. online considerat o afacere reală?

Până la un anumit punct, un magazin online poate fi doar un hobby, dar când devine o afacere reală? Camera comercială a Administrației Vamale și Fiscale a stabilit următoarele șapte criterii:

1. independenţă;
2. rentabilitate;
3. capital;
4. dimensiunea companiei (în bani și timp);
5. riscul antreprenorial;
6. clienții;
7. răspundere.

Înregistrarea la Registrul Comerțului și Administrația Fiscală din Olanda

Toate întreprinderile noi trebuie să fie înregistrate la Registrul comerț olandez. Dacă entitatea dvs. este o cooperativă sau un singur proprietar, vi se va emite un număr de taxă pe valoarea adăugată, iar detaliile dvs. vor fi transmise Direcției Vamale și Fiscale Naționale, astfel încât nu trebuie să treceți printr-o procedură separată de înregistrare împreună cu acestea. Asociațiile și societățile cu răspundere limitată trebuie înregistrate separat. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați articolele despre formularele comerciale legale.

Înregistrați numele domeniului dvs. (adresa pe Internet)

Pentru a achiziționa și a înregistra un domeniu, trebuie să-i rezervați numele la un registrator. Numele trebuie să fie unic, ales cu respectarea denumirilor comerciale, a mărcilor comerciale și a drepturilor de autor ale altor companii. Registratorul vă va transmite cererea către instituția care administrează numele de domeniu.

În cazul în care ați angajat un designer pentru a vă crea magazinul online, vi se va permite să îl modificați numai dacă dețineți drepturile de autor. Cel mai bine este dacă designerul este de acord să renunțe la drepturile sale. O altă opțiune este obținerea unei licențe privind utilizarea magazinului online.

Magazine terțe de comerț electronic

Poate că veți dori să utilizați portaluri de comerț electronic de la terți, cum ar fi Amazon Netherlands, Bol.com (cel mai mare retailer online din Olanda), Ebay (Marktplaats în Olanda) sau Shopify. Pentru Bol.com și Amazon avem un ghid mai detaliat despre cum să începeți.

Taxe aplicabile

Dacă magazinul dvs. online generează venituri, autoritățile vă vor considera probabil un antreprenor responsabil pentru impozitul pe venit. În acest caz, profitul dvs. din afaceri va fi impozitat. Trebuie sa platesti taxa pe valoarea adăugată (BTW) pentru majoritatea serviciilor și produselor. În Olanda, există trei rate diferite de taxă pe valoarea adăugată. Unele servicii și bunuri pot fi scutite de TVA. TVA se percepe clienților și se transferă la biroul autorităților fiscale. Dacă cifra de afaceri depășește o anumită sumă într-un alt stat membru (SM) al UE, trebuie să taxați taxa pe valoarea adăugată utilizând rata statului respectiv. Sunteți obligat să plătiți TVA și în acel stat membru, deci trebuie să vă înregistrați și afacerea acolo. Pragurile pentru vânzările de la distanță diferă în funcție de țară.

Antreprenorii trebuie să țină evidența tranzacțiilor lor comerciale. Aceleași reguli se aplică magazinelor online. Înregistrările trebuie să îndeplinească anumite cerințe. De exemplu, trebuie să păstrați înregistrările în arhivă pentru cel puțin 7 ani. De asemenea, trebuie să înregistrați orele pe care le cheltuiți pentru magazinul online, dacă doriți să primiți o alocație pentru întreprinzător.

Oferiți informații online direct

Site-ul dvs. trebuie să precizeze clar identitatea companiei dvs. Trebuie să includeți adresa dvs., numărul în registrul comercial și numărul de TVA. De asemenea, trebuie să informați clienții despre caracteristicile și prețurile produselor pe care le oferiți, modalitatea de plată preferată, procesul de comandare, garanția, perioada de returnare a produsului și termenii de livrare.

Asigurați-vă că detaliile personale ale clienților dvs. sunt sigure

Solicitați permisiunea înainte de a plasa cookie-urile pe computerele clienților dvs.

Cookie-urile sunt fișiere mici, care salvează setările browser-ului pe PC-urile clienților. Acestea vă permit să urmați modelele de navigare ale clienților dvs. și să introduceți anunțuri vizate. Puteți utiliza cookie-urile numai cu permisiunea clienților dvs.

Manipulați detaliile clienților cu îngrijire adecvată. Datele cu caracter personal trebuie protejate împotriva furtului, pierderii etc. Întrebați furnizorul dvs. de găzduire despre opțiunile disponibile pentru securitate. Oferiți clienților dvs. metode de plată sigure. Plățile securizate necesită o conexiune sigură la internet, începând cu „https” în câmpul URL al browserului dvs.

Comenzi confirmate de comanda

Trebuie să trimiteți confirmări de comenzi într-o formă scrisă, inclusiv condițiile generale, condițiile de garanție și detaliile de contact. Clienții trebuie să primească aceste informații în momentul livrării produselor sau al serviciilor, cel târziu.

Reguli de publicitate prin e-mail

Nu puteți efectua apeluri prin telefon sau trimiteți e-mailuri companiilor sau persoanelor în scopuri de publicitate dacă nu v-au dat permisiunea.

Reguli de vânzare a alcoolului și a tutunului

Băuturile bogate în alcool pot fi vândute online numai cu un permis sau o licență, așa cum este stipulat în Legea privind alimentația și licențierea. Băuturile cu conținut scăzut de alcool pot fi vândute fără licență.

Olanda permite vânzarea online de tutun. Puteți oferi o prezentare generală a produselor de tutun pe care le oferiți (inclusiv logo-uri) și prețurile de listă pe site-ul web. Cu toate acestea, nu puteți recomanda produse specifice.

Pregătiți-vă Termenii și condițiile generale (GTC)

Este recomandabil să aveți GTC în scopul minimizării riscurilor și asigurării transparenței operațiunilor dvs. de afaceri. GTC include detalii despre plată, termenele de livrare, garanția și soluționarea litigiilor.

Cerințe privind siguranța, etichetarea și ambalarea produselor

Mărfurile finale trebuie să fie sigure pentru clienți. Prin urmare, produsele oferite în magazinul dvs. online trebuie să îndeplinească anumite cerințe. Vedeți care reguli sunt valabile pentru afacerea dvs. Etichetarea produselor și ambalarea sunt, de asemenea, reglementate. De exemplu, în cazul exportului, eticheta trebuie să includă limba oficială la destinație.

Dacă intenționați să deschideți un magazin online în Olanda, nu ezitați să contactați specialiștii noștri. Vă pot ajuta să vă înregistrați afacerea olandeză. Acestea vă vor oferi mai multe detalii despre înregistrarea companiei și vă vor consulta cu privire la aspectele juridice relevante.